Términos de uso del sitio web

Términos de uso del sitio web de Breezeline
Última revisión: 2 de diciembre de 2024

Cogeco US Finance, LLC, que opera como Breezeline ("Breezeline", "nosotros", "nos" o "nuestro/a") se compromete a respetar su privacidad. Los Términos de uso de este sitio web (los "Términos de uso") explican nuestras prácticas respecto de la recopilación, el uso y la divulgación de información que usted ("usted" o "su") puede proporcionarnos a través de su visita a www.breezeline.com, los subdominios de este (o sus URL predecesoras o sucesoras) (conjuntamente, el "Sitio web"), y las páginas de redes sociales.

Aviso importante: los Términos de uso no se aplican a la información personal que procesamos de los suscriptores de productos y servicios de Breezeline. Lea el Aviso de privacidad para clientes y el Acuerdo de usuario para la aplicación móvil y el sitio web de Breezeline, que se aplican a los suscriptores de TV por cable, Internet y servicio de teléfono de Breezeline y su uso del portal MyAccount, el portal de Pago en línea, el portal ECare, y las aplicaciones móviles de la marca Breezeline.

Al visitar, acceder y/o usar nuestro Sitio web, usted acepta quedar obligado por estos Términos de uso. SI NO ACEPTA LOS TÉRMINOS DE USO, NO VISITE EL SITIO WEB, NO SE INSCRIBA NI ACCEDA A ÉL NI LO UTILICE. CADA VEZ QUE UTILICE EL SITIO WEB, SE APLICARÁ LA VERSIÓN VIGENTE DE LOS TÉRMINOS DE USO.

Las preguntas relativas a estos Términos de uso deberán dirigirse a Breezeline enviando una notificación mediante el Servicio Postal de los Estados Unidos a Breezeline, Attention: Privacy Officer, 3 Batterymarch Park, Suite 200, Quincy, MA 02169.

INFORMACIÓN QUE PROPORCIONE VOLUNTARIAMENTE A BREEZELINE
Con el fin de comprar y/o utilizar nuestros productos y servicios, primero debe inscribirse y proporcionar cierta información como parte del proceso de comprobación del servicio y registro. Es posible que le pidamos, por ejemplo, su nombre, su dirección de servicio y facturación, su dirección de email o su número de teléfono, y que le solicitemos información personal adicional, como, por ejemplo, el uso de Internet en el hogar; el número de dispositivos de Internet en su casa; los metros cuadrados de su casa; y sus intereses a la hora de ver la televisión, deportes, finanzas personales o artes escénicas. Al ser cliente de Breezeline, puede proporcionar información adicional conforme lo establecido con más detalle en nuestro Aviso de privacidad para clientes. Breezeline puede utilizar otra información recopilada, por ejemplo sus respuestas a las preguntas de seguridad, para verificar su identidad en caso de que pierda u olvide sus credenciales de acceso al Sitio Web.

La información que nos suministre nos será de ayuda para inscribirlo en nuestros productos y servicios, ofrecerle funciones más personalizadas, adaptar nuestro Sitio web a sus intereses, permitirle aceptar promociones u ofertas de productos o servicios, responder sus preguntas o enviar avisos administrativos, impedir el fraude (incluso el uso no autorizado de este Sitio web o violaciones a las políticas aplicables disponibles aquí), o para garantizar nuestro propio cumplimiento de la ley.

Recopilamos información cuando usted se comunica con nosotros. Los tipos específicos de información que recopilemos dependerán del foro en el que se comunique con nosotros. Por ejemplo, si nos envía un email, recopilaremos su dirección de email y la información que éste contenga.

El suministro de la información antes mencionada es totalmente voluntario. Si decide no suministrar la información, es posible que no podamos ofrecerle los productos, servicios o funciones que ponemos a disposición de otros visitantes del Sitio Web. No podrá ordenar los productos o servicios seleccionados en el Sitio web a menos que haya proporcionado cierta información de identificación personal sobre usted. Cuando envía información de identificación personal a través del Sitio web, Breezeline (i) utilizará la información para los fines descritos en el momento en que la envíe (por ejemplo, su nombre, domicilio, número de teléfono, dirección de email y la información de pago suministrada al ordenar uno de nuestros productos o servicios se utilizará en relación con el procesamiento y el cumplimiento de su orden); (ii) si llega a ser cliente, dispondrá que pase a formar parte de nuestros registros de cuenta y usted estará sujeto a nuestro Aviso de privacidad para clientes mencionado anteriormente; y (iii) podrá usar la información para contactarlo en relación con el servicio, para informarle acerca de otros productos y servicios de su interés y para otros fines permitidos. Si prefiere no proporcionar su información de identificación personal, puede seguir aprovechando el contenido disponible públicamente en nuestro Sitio web sin necesidad de registrarse.

Si interactúa con nosotros en las redes sociales, podemos recopilar la información de su perfil, sus comunicaciones con nosotros y las comunicaciones y publicaciones que haga en nuestras páginas de redes sociales.

Información sobre menores de edad: el Sitio web y nuestros productos y servicios no están dirigidos a los niños menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información de identificación personal sobre personas menores de 13 años.

Charlie, el asistente virtual de Breezeline. El sitio web de Breezeline ofrece un asistente virtual basado en inteligencia artificial (IA) generativa para responder preguntas generales, dirigirlo a enlaces útiles en el sitio web y ponerlo en contacto con un representante de atención en directo cuando se necesario. Cuando usted usa nuestro asistente virtual, acepta el registro y la recopilación de sus datos para fines de calidad y auditoría, y entiende que el asistente virtual no debe utilizarse para fines de asesoramiento legal. Usted reconoce que cualquier información que ingresa en el asistente virtual es facilitada voluntariamente por usted. No ingrese información confidencial, como su información financiera y bancaria, ni contraseñas y credenciales de inicio de sesión, a menos que se lo solicite un representante de atención en directo. Breezeline almacena transcripciones de las conversaciones por chat.

INFORMACIÓN QUE BREEZELINE RECOPILA DE FORMA AUTOMÁTICA
La información agrupada es aquella que no permite identificarlo. Es posible que se recopile información agrupada cuando utilice nuestro Sitio web, independientemente de cualquier información que proporcione de forma voluntaria. Asimismo, podemos usar uno o más procesos para desidentificar información que contiene información de identificación personal, de modo que solo se mantenga información agrupada. Podemos recopilar, utilizar, almacenar y transferir información agrupada sin restricciones (sujeto a la legislación aplicable).

En relación con la operación normal del Sitio web, se recopila cierta información agrupada sobre quienes visitan este sitio web. Esta información puede incluir la ubicación de su red, otros sitios web que visite y la manera en la que interactúa con ellos, el análisis del flujo de clics, mapa de calor y clics en la página, como los clics que hace y las páginas que visita en este Sitio web, estadísticas de tráfico y uso de la red, información relativa a su interacción con los mensajes de email, por ejemplo, si abrió, hizo clic en un mensaje o lo reenvió, el análisis de datos de campañas publicitarias, como los anuncios que ve y/o en los que hace clic, y demás información sobre el tipo de navegador web, identificadores de dispositivos o cookies, computadora, plataforma, software relacionado y los ajustes de configuración que utiliza. Utilizamos esta información para la administración interna del sistema, para ayudar a diagnosticar problemas con nuestro servidor, para mostrar anuncios en nuestro Sitio Web y en sitios web de terceros, y para administrar nuestro Sitio Web y nuestros servicios. Podemos utilizar esta información de forma que no permita la identificación personal para, entre otras cosas, medir el uso de nuestro Sitio Web y determinar qué productos y servicios son los más populares entre los visitantes del Sitio Web, y podemos compartir esta información con terceros.

COOKIES, TECNOLOGÍA DE SEGUIMIENTO Y PUBLICIDAD
Es posible que Breezeline use "etiquetas", "píxeles" o tecnologías similares en el Sitio web, por ejemplo, para recopilar información sobre su visita, como su dirección IP, identificadores de dispositivos o cookies e información o estadísticas sobre su visita, como su comportamiento mientras visita el Sitio web. Una etiqueta o píxel es un fragmento de código de terceros que se inserta en el Sitio web para rastrear el comportamiento de los usuarios y enviarlo a una plataforma de análisis de terceros, como Google Analytics. Breezeline utiliza la herramienta HotjarTM con tecnología de etiquetas para obtener datos analíticos de comportamiento y retroalimentación sobre los visitantes del Sitio web.

Con el fin de ayudar a que nuestro Sitio web responda mejor a las necesidades de nuestros visitantes, recurrimos a una función estándar del software de los navegadores, denominada "cookie", para asignar a cada visitante un número único, generado aleatoriamente, que residirá temporalmente en su computadora. Las cookies en sí no identifican a la persona, sino al dispositivo específico que el visitante utiliza para acceder al Sitio web. A menos que se identifique voluntariamente, Breezeline no conocerá su identidad, incluso si generamos una cookie para su sesión del Sitio Web en particular. El Sitio Web podrá almacenar información acerca de la configuración de su computadora en una cookie de modo tal que pueda proveerle información de forma más eficiente la próxima vez que visite el Sitio Web.  Breezeline utiliza cookies en el Sitio web para recordar su nombre de usuario y puede recordar otra información que usted proporcione de forma voluntaria a Breezeline, que incluye, entre otros, su dirección de email o su número de cuenta. Esto nos ayuda a adaptar el Sitio web a sus necesidades, prestar un servicio mejor y más personalizado y registrar ciertas elecciones que haya hecho para que no tenga que volver a ingresarlas. Puede configurar su navegador para que no acepte cookies, pero en ese caso, es posible que no pueda aprovechar las funciones personalizadas de las cuales gozan otros visitantes de nuestro Sitio Web.  Breezeline no guarda su nombre ni otra información personal en las cookies.

Trabajamos con herramientas de marketing de terceros que también recurren a estas herramientas de seguimiento para ofrecer anuncios en nuestro Sitio web o aplicaciones móviles. Dichas partes externas pueden utilizar estas tecnologías para recopilar información sobre usted cuando utiliza el Sitio Web. Pueden recopilar información sobre su dirección IP, su dirección de acceso al servicio y sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web, aplicaciones móviles y otros servicios en línea. También pueden utilizar identificadores permanentes para rastrear el uso que usted hace de Internet en otros sitios web en sus redes además del Sitio Web. Pueden utilizar esta información para ofrecerle publicidad basada en sus intereses u otros contenidos específicos, para hacer un seguimiento de las tasas de conversión y para diseñar otras campañas publicitarias específicas. Si bien no les proporcionamos a estas entidades, a sabiendas, información que lo identifique personalmente, estos terceros pueden, con datos suficientes procedentes de otras fuentes, ser capaces de identificarlo personalmente, sin que nosotros lo sepamos.

Algunos contenidos, incluidos los anuncios y aplicaciones como nuestro widget para chatear y el punto de escucha, pueden ser atendidos por terceros no vinculados. No controlamos las tecnologías de seguimiento de estos terceros ni el modo en que podrían utilizarse. No somos responsables del contenido ni de las prácticas de privacidad de ningún sitio web que no esté gestionado por nosotros al que se vincule mediante nuestro Sitio Web o que se vincule a nuestro Sitio Web.

En nuestro Sitio Web utilizamos servicios de análisis de terceros. Estos terceros utilizan cookies u otras tecnologías de seguimiento para ayudarnos a analizar la forma en que los usuarios interactúan con el Sitio Web y lo utilizan, elaborar informes sobre la actividad del Sitio Web y prestar otros servicios relacionados con la actividad y el uso del Sitio Web. Las tecnologías utilizadas por estos terceros pueden recopilar información como su dirección IP, la hora de su visita, si vuelve a visitarnos y el sitio web desde el cual ingresó. El Sitio Web no utiliza estos servicios de análisis web de terceros para recopilar información que permita identificarlo personalmente. La información generada se transmitirá a los respectivos proveedores de servicios de análisis externos, quienes se encargarán de almacenarla, y estará sujeta a sus políticas de privacidad. Entre otros, utilizamos Google Analytics y puede obtener más información sobre sus servicios y optar por no participar en el seguimiento analítico de Google haciendo clic aquí. Puede obtener más información sobre el producto de Hotjar y sobre la forma de optar por no participar en su seguimiento de análisis haciendo clic aquí.

Muchos de los anunciantes externos que colocan herramientas de seguimiento en nuestro Sitio Web son miembros de programas que le ofrecen opciones adicionales en relación con la recopilación y el uso de sus datos. Puede obtener más información sobre las opciones disponibles para limitar la recopilación y el uso de sus datos por parte de estos terceros visitando los sitios web de Network Advertising Initiative y Digital Advertising Alliance, así como las páginas web de la herramienta de preferencias de anuncios y la política de privacidad de Facebook. Asimismo, puede informarse sobre sus opciones para excluirse del seguimiento de aplicaciones móviles por parte de determinadas redes publicitarias a través de la configuración de su dispositivo. Para más información sobre cómo cambiar estos ajustes para dispositivos Apple, Android o Windows , consulte sus respectivas páginas web. Tenga en cuenta que el hecho de optar por no participar en los sitios web ofrecidos por estos programas autorregulados no impide que le lleguen anuncios. Seguirá recibiendo anuncios de terceros, pero los anuncios no estarán dirigidos a usted en función de las cookies u otras tecnologías instaladas en su computadora. En consecuencia, es posible que los anuncios que aparezcan no sean tan relevantes para usted.

Si bien hacemos todo lo posible por respetar las preferencias de privacidad de nuestros visitantes y clientes, no podemos responder a las señales de No hacer seguimiento ("Do Not Track") de su navegador.

EMPLEO
Las ofertas de empleo de Breezeline se publican en un sitio web dirigido por nuestra compañía matriz, Cogeco Communications Inc. ("Cogeco"). Si proporciona información de identificación personal en respuesta a una oferta de empleo, trataremos esa información de acuerdo con estos Términos de uso y nos estará autorizando a utilizar y conservar dicha información de identificación personal con el fin de evaluar su solicitud de empleo para el puesto específico al que se presentó, así como para otros puestos en Breezeline. Esta información de identificación personal también puede ser procesada y almacenada por Cogeco de acuerdo con su Política de privacidad y su Compromiso de privacidad corporativa, y por nuestras otras afiliadas y subsidiarias y/o terceros proveedores de soluciones de talento, así como con vendedores, consultores y otros proveedores de servicios que necesiten tener acceso a dicha información para llevar a cabo tareas relacionadas con el proceso de contratación en nuestro nombre.

CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN
Podemos utilizar toda la información que recopilamos para los siguientes fines.

• Control del servicio y registro: para determinar si cumple los requisitos para recibir nuestros productos y servicios e inscribirlo como suscriptor de nuestros productos y servicios.

• Funcionalidad de los servicios: para operar el Sitio web y proporcionarle ciertas funcionalidades relacionadas con nuestros productos y servicios, como procesar pagos, atender pedidos, enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (inclusive recordatorios de renovación) y llevar a cabo operaciones comerciales en general, como contabilidad, mantenimiento de registros y auditorías.

• Mejora del servicio: para mejorar y hacer crecer nuestros productos y servicios, como por ejemplo para desarrollar nuevos productos y servicios y entender la forma en que se utilizan, nuestra base de clientes y las tendencias de compra y la eficacia de nuestro marketing. Es posible que llevemos a cabo investigaciones y analicemos y monitorermos tendencias y usos.

• Personalización: para hacerle recomendaciones y personalizar los productos y servicios según sus preferencias.

• Publicidad y marketing: para enviarle comunicaciones de marketing, personalizar los anuncios que aparecen en nuestros productos y servicios y en bienes en línea de terceros, y medir la eficacia de nuestra publicidad. Es posible que compartamos su información con socios comerciales, socios anunciantes en línea y plataformas de medios sociales con este fin.

• Seguridad: para proteger y resguardar nuestros productos y servicios, activos, red y operaciones comerciales; y para detectar, investigar y prevenir actividades que puedan violar nuestras políticas o ser fraudulentas o ilegales.

• Publicidad dirigida y enlaces entre dispositivos: para facilitarle publicidad dirigida en plataformas y sitios web de terceros y enlaces entre contextos y dispositivos. Podemos compartir su información de identificación personal con terceros proveedores de servicios a efectos de publicidad dirigida, según se define en algunas leyes de privacidad de datos.

CÓMO COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN
Como la mayoría de las compañías, compartimos información, incluida la información de identificación personal, en ciertas circunstancias con terceros a través de la operación de nuestro Sitio web y nuestro negocio. A continuación, le explicamos cuándo puede ocurrir.

PROVEEDORES DE SERVICIOS
Podemos transferir su información de identificación personal a terceros proveedores y prestadores de servicios con el fin de proporcionar el Sitio web u operar nuestro negocio como se describe más arriba.

PROCESADOR DE PAGOS
Usamos los servicios de un procesador de pagos externo para procesar las operaciones con tarjeta de crédito y débito que usted haga con nosotros a través del portal de Pagos en línea disponible en nuestro Sitio web para pagar los cargos de servicio y/u ordenar otros productos o servicios. La información de su tarjeta de crédito o débito nunca se comparte con nosotros, y no tendremos acceso a dicha información en ninguna fase de las transacciones.

TRANSFERENCIAS REQUERIDAS
También es posible que transfiramos su información de identificación personal a terceros sin previo aviso en las siguientes circunstancias: (i) a nuestras afiliadas y subsidiarias, (ii) a las autoridades gubernamentales en respuesta a requerimientos gubernamentales, (iii) con el fin de cumplir con un requerimiento legal, ley, citación, orden judicial, procedimiento judicial, orden de la corte o proceso legal, (iv) para investigar un posible delito, como fraude o robo de identidad, (v) en relación con la venta, compra, fusión, venta de activos, financiación, reorganización, liquidación o disolución de Breezeline o una afiliada, incluida su evaluación, (vi) cuando creamos que es necesario para resguardar los derechos, los bienes o la seguridad de Breezeline o de otras personas, o (vii) según lo requiera o permita la ley, incluidas las obligaciones contractuales de Breezeline.

EXCLUSIÓN
Si ya no desea recibir nuestros avisos de marketing y promocionales, puede optar por no recibirlos siguiendo las instrucciones que se incluyen en cada aviso.

OTROS SITIOS WEB DE TERCEROS
Para que nuestro Sitio Web sea más valioso para nuestros visitantes, podemos ofrecerle algunas funciones o anuncios en conjunto con otras organizaciones.  Nuestro Sitio Web también puede incluir enlaces a otros sitios web de terceros cuyas políticas de privacidad no controlamos.  Una vez que abandona nuestro Sitio web, el uso de cualquier información que nos suministre se rige por la política de privacidad del operador del sitio web que esté visitando, la cual puede ser distinta de estos Términos de uso. Deberá contactar a estos sitios web de terceros directamente si tiene preguntas acerca de la manera en la que utilizan la información que recopilan.

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Tomamos medidas de seguridad razonables para ayudar a proteger la información de identificación personal recopilada a través de nuestro Sitio Web. Sin embargo, sin importar cuán efectiva sea cualquier medida de seguridad implementada por Breezeline, ningún sistema de seguridad es impenetrable. No podemos garantizar la total seguridad de nuestra base de datos, como tampoco podemos garantizar que la información suministrada no será interceptada mientras nos es transmitida a través de Internet.  Si no desea que tomemos conocimiento de alguna información en particular sobre usted, no la incluya en lo que envíe o publique mediante este Sitio Web.

Aviso importante para los visitantes del Sitio web desde fuera de EE. UU. Si visita el sitio web desde una ubicación fuera de Estados Unidos, tenga en cuenta que su información, incluida su información personal, puede ser transferida, procesada, mantenida y utilizada en computadoras, servidores y sistemas ubicados fuera de su estado o de Estados Unidos, donde las leyes de privacidad pueden no ser tan protectoras como las de su jurisdicción. Si utiliza el Sitio web, estará dando su consentimiento a la transferencia, el procesamiento y el uso de sus datos en Estados Unidos y en otros lugares.

CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DE USO
Podemos cambiar estos Términos de uso periódicamente a nuestra entera discreción. Si cambiamos los Términos de uso, publicaremos los cambios en nuestro Sitio web. Dichos cambios y/o modificaciones entrarán en vigencia inmediatamente luego de su publicación.  Al continuar utilizando el Sitio Web luego de que publiquemos cualquier cambio, usted acepta y acuerda cumplir las disposiciones de estos Términos de uso, con sus modificaciones.

DERECHOS DE PRIVACIDAD ESTATALES ADICIONALES PARA RESIDENTES Y EMPRESAS
Algunos estados promulgaron leyes de protección de la privacidad que otorgan a sus residentes (y a veces a empresas) el derecho a recibir determinada información sobre la recopilación, el uso y la divulgación de información sobre ellos, así como el derecho a conocer/acceder, rectificar, suprimir y limitar la divulgación de información personal.

Si reside o tiene una empresa en Maine, tiene ciertos derechos con respecto a la información que recopilamos sobre usted, como se describe en los Derechos de privacidad adicionales para los residentes y negocios de Maine.

Si es residente de New Hampshire, tiene derechos adicionales para acceder, rectificar, suprimir y obtener una copia en un formato portátil de su información personal, y puede limitar el uso de su información personal para publicidad dirigida en línea, conforme a la Ley de Privacidad de New Hampshire. Para obtener más información, visite los Derechos de privacidad adicionales para los residentes de New Hampshire.