Política de privacidad

Esta Política de Privacidad del sitio web (la "Política") se aplica al uso que usted haga de https://breezeline.com, el portal My cuenta, el portal de pago en línea y los subdominios de los mismos (o su URL sucesora) (el "Sitio Web").  La presente declaración describe las prácticas de privacidad para este Sitio Web, e incluye una explicación acerca del tipo de información de identificación personal que se recopila, la organización que la recopila, la manera en la que se utiliza, las personas con quienes puede compartirse, las opciones que tiene disponibles respecto de la recopilación, el uso y la distribución de la información, el tipo de procedimientos de seguridad existentes para protegerlo ante la pérdida, el uso indebido o la alteración de dicha información, y la manera en la que puede corregir cualquier inexactitud de dicha información.

La presente Política no se aplica al tratamiento que realice Breezeline de la información recopilada y recibida sobre usted por otros medios, por ejemplo en relación con los servicios prestados a usted por parte de Breezeline. Consulte el Aviso de privacidad para clientes de Breezeline, que se aplica a estos y a su uso de los servicios de TV por cable, Internet y teléfono de Breezeline. El uso de las aplicaciones, el sitio web, cualquiera de los subdominios y sus diversas funciones relacionadas de Breezeline también se rige por el Sitio Web de Breezeline y el Acuerdo de usuario para la aplicación móvil. Tanto el Aviso de privacidad para clientes como el Acuerdo de usuario para el sitio web y la aplicación móvil de Breezeline se pueden encontrar en https://www.breezeline.com/policies-agreements.

Las preguntas relativas a la presente Política deberán dirigirse a Breezeline mediante el envío de una notificación por el Servicio Postal de los Estados Unidos a Breezeline, Attention: Privacy Officer, 3 Batterymarch Park, Suite 200, Quincy, MA 02169.

INFORMACIÓN QUE PROPORCIONE VOLUNTARIAMENTE A BREEZELINE

Para hacer uso de algunas funciones de nuestro Sitio Web es posible que los visitantes necesiten registrarse y proporcionar cierta información como parte del proceso de registro. Es posible que le pidamos, por ejemplo, su nombre, su dirección de servicio y facturación, su dirección de email o su número de teléfono, y que le solicitemos información personal adicional, como, por ejemplo, el uso de Internet en el hogar; el número de dispositivos de Internet en su casa; los metros cuadrados de su casa; y sus intereses a la hora de ver la televisión, deportes, finanzas personales o artes escénicas. Al ser cliente de Breezeline, es posible que tenga que proporcionar información adicional, incluso, entre otros, su número de cuenta de Breezeline, las credenciales de acceso al Sitio Web (como su ID de usuario/dirección de email de Breezeline y contraseña), fecha de nacimiento, número de licencia de conducir, registros de facturación y crédito, número de cuenta bancaria o tarjeta de crédito que usa para pagar nuestros servicios, y demás información que pueda identificarlo como persona o que permita que sea contactado en línea o por otro medio como persona. Breezeline puede utilizar otra información recopilada, por ejemplo sus respuestas a las preguntas de seguridad, para verificar su identidad en caso de que pierda u olvide sus credenciales de acceso al Sitio Web.

La información que nos suministre nos será de ayuda para ofrecerle funciones más personalizadas, adaptar nuestro Sitio Web a sus intereses, permitirle aceptar promociones u ofertas de productos o servicios, responder sus preguntas o enviar avisos administrativos, impedir el fraude (incluso el uso no autorizado de este Sitio Web o violaciones a las políticas y términos de servicio aplicables), o para garantizar nuestro propio cumplimiento con la ley.

El suministro de dicha información es un acto plenamente voluntario. Si decide no suministrar la información, es posible que no podamos ofrecerle los productos, servicios o funciones que ponemos a disposición de otros visitantes del Sitio Web. No podrá ordenar los productos o servicios seleccionados en el Sitio Web a menos que haya proporcionado cierta información de identificación personal sobre usted. Cuando usted envía cualquier información de identificación personal a través del Sitio Web, Breezeline (i) utilizará la información para los fines que se describen en el momento de enviarla (por ejemplo, su nombre, su dirección, su número de teléfono, su dirección de email y su información de pago proporcionada al pedir uno de nuestros productos o servicios se utilizarán en relación con la tramitación y el cumplimiento de su orden); (ii) podrá, en caso de que usted pase a ser cliente, ingresar la información en los registros de cuenta y esta estará sujeta al Aviso de privacidad para clientes antes mencionado; y (iii) podrá utilizar la información para ponerse en contacto con usted en relación con su servicio a los efectos de informarle de otros productos y servicios de interés o para otros fines permitidos. Si no desea proporcionar sus datos de identificación personal, puede utilizar los contenidos de acceso público de nuestro Sitio Web sin tener que registrarse.

Información sobre menores de edad: el Sitio Web y nuestros productos y servicios no están dirigidos a niños menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información de identificación personal sobre personas menores de 18 años de edad, salvo que se especifique expresamente lo contrario.

INFORMACIÓN QUE BREEZELINE RECOPILA DE FORMA AUTOMÁTICA

En relación con el funcionamiento habitual del Sitio Web, se recopila otra información sobre los visitantes de este Sitio Web que no permite su identificación personal. Dicha información puede incluir la ubicación de la red; los otros sitios web que visita y cómo interactúa con ellos; análisis de clics, mapas de calor y otros análisis dentro de la página, como los clics que hace y las páginas que visita en este Sitio Web; análisis de campañas publicitarias, como los anuncios que mira y/o en los que hace clic; y otros datos sobre el tipo de navegador web, identificador de dispositivos o cookies, computadora, plataforma, software relacionado y configuración que utiliza. Utilizamos esta información para la administración interna del sistema, para ayudar a diagnosticar problemas con nuestro servidor, para mostrar anuncios en nuestro Sitio Web y en sitios web de terceros, y para administrar nuestro Sitio Web y nuestros servicios. Podemos utilizar esta información de forma que no permita la identificación personal para, entre otras cosas, medir el uso de nuestro Sitio Web y determinar qué productos y servicios son los más populares entre los visitantes del Sitio Web, y podemos compartir esta información con terceros.

COOKIES, TECNOLOGÍA DE SEGUIMIENTO Y PUBLICIDAD

Breezeline puede utilizar "etiquetas", "píxeles" o tecnologías similares en el Sitio Web, por ejemplo, con el fin de recopilar información sobre su visita, como su dirección IP, identificadores de dispositivos o cookies, e información o estadísticas sobre su visita, incluido su comportamiento mientras visita el Sitio Web. Una etiqueta o píxel es un fragmento de código de terceros que se inserta en el Sitio Web para rastrear el comportamiento de los usuarios y enviarlo a una plataforma de análisis de terceros, como Google Analytics. Breezeline utiliza la herramienta Hotjar^TM con tecnología de etiquetas para obtener datos analíticos de comportamiento y retroalimentación sobre los visitantes del Sitio Web.

Para permitir que nuestro sitio se adecúe a las necesidades de nuestros visitantes, utilizamos una función estándar del software de navegación denominada "cookie", mediante la cual se le asigna a cada visitante un número único generado de forma aleatoria que reside temporariamente en su computadora.  La cookie en sí misma no permite identificar a la persona, sino el dispositivo específico que utiliza el visitante para acceder al Sitio Web. A menos que se identifique voluntariamente, Breezeline no conocerá su identidad, incluso si generamos una cookie para su sesión del Sitio Web en particular. El Sitio Web podrá almacenar información acerca de la configuración de su computadora en una cookie de modo tal que pueda proveerle información de forma más eficiente la próxima vez que visite el Sitio Web.  Breezeline utiliza cookies en el sitio web para recordar su nombre de usuario y puede recordar otra información que usted proporcione de forma voluntaria a Breezeline, que incluye, entre otros, su dirección de email o su número de cuenta. Esto nos ayuda a adecuar el Sitio Web a sus necesidades, prestar un servicio mejor y más personalizado, y registrar ciertas elecciones que haya hecho para que no tenga que volver a ingresarlas. Puede configurar su navegador para que no acepte cookies, pero en ese caso, es posible que no pueda aprovechar las funciones personalizadas de las cuales gozan otros visitantes de nuestro Sitio Web.  Excepto según se describe más arriba, Breezeline no almacena su nombre ni otra información personal en las cookies.

Trabajamos con empresas de publicidad externas que también utilizan estas herramientas de seguimiento para ofrecer anuncios publicitarios en nuestro Sitio Web o en otros sitios web. Dichas partes externas pueden utilizar estas tecnologías para recopilar información sobre usted cuando utiliza el Sitio Web. Pueden recopilar información sobre sus actividades en línea en el transcurso del tiempo y en distintos sitios web y otros servicios en línea. También pueden utilizar identificadores permanentes para rastrear el uso que usted hace de Internet en otros sitios web en sus redes además del Sitio Web. Pueden utilizar esta información para ofrecerle publicidad en función de sus intereses u otros contenidos dirigidos. Si bien no les proporcionamos a estas entidades, a sabiendas, información que lo identifique personalmente, estos terceros pueden, con datos suficientes procedentes de otras fuentes, ser capaces de identificarlo personalmente, sin que nosotros lo sepamos.

Es posible que algunos contenidos, como los anuncios o aplicaciones, entre ellos el widget para chatear desarrollado por Genesys™ y el punto de escucha proporcionado por Qualtrics™, que aparecen en el Sitio Web, sean gestionados por terceros no vinculados. No controlamos las tecnologías de seguimiento de estos terceros ni el modo en que podrían utilizarse. No somos responsables del contenido ni de las prácticas de privacidad de ningún sitio web que no esté gestionado por nosotros al que se vincule mediante nuestro Sitio Web o que se vincule a nuestro Sitio Web.

En nuestro Sitio Web utilizamos servicios de análisis de terceros. Estos terceros utilizan cookies u otras tecnologías de seguimiento para ayudarnos a analizar la forma en que los usuarios interactúan con el Sitio Web y lo utilizan, elaborar informes sobre la actividad del Sitio Web y prestar otros servicios relacionados con la actividad y el uso del Sitio Web. Las tecnologías utilizadas por estos terceros pueden recopilar información como su dirección IP, la hora de su visita, si vuelve a visitarnos y el sitio web desde el cual ingresó. El Sitio Web no utiliza estos servicios de análisis web de terceros para recopilar información que permita identificarlo personalmente. La información generada se transmitirá a los respectivos proveedores de servicios de análisis externos, quienes se encargarán de almacenarla, y estará sujeta a sus políticas de privacidad. Entre otros, utilizamos Google Analytics y puede obtener más información sobre sus servicios y optar por no participar en el seguimiento analítico de Google haciendo clic aquí. Puede obtener más información sobre el producto de Hotjar y sobre la forma de optar por no participar en su seguimiento de análisis haciendo clic aquí.

Muchos de los anunciantes externos que colocan herramientas de seguimiento en nuestro Sitio Web son miembros de programas que le ofrecen opciones adicionales en relación con la recopilación y el uso de sus datos. Puede obtener más información sobre las opciones disponibles para limitar la recopilación y el uso de sus datos por parte de estos terceros visitando los sitios web de Network Advertising Initiative y Digital Advertising Alliance, así como las páginas web de la herramienta de preferencias de anuncios y la política de privacidad de Facebook. Asimismo, puede informarse sobre sus opciones para excluirse del seguimiento de aplicaciones móviles por parte de determinadas redes publicitarias a través de la configuración de su dispositivo. Para más información sobre cómo cambiar estos ajustes para dispositivos Apple, Android o Windows, consulte: Apple: https://support.apple.com/en-us/HT202074; Android: https://policies.google.com/technologies/ads; y Windows: https://choice.microsoft.com. Tenga en cuenta que el hecho de optar por no participar en los sitios web ofrecidos por estos programas autorregulados no impide que le lleguen anuncios. Seguirá recibiendo anuncios de terceros, pero los anuncios no estarán dirigidos a usted en función de las cookies u otras tecnologías instaladas en su computadora. En consecuencia, es posible que los anuncios que aparezcan no sean tan relevantes para usted.

CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN

Podemos utilizar toda la información que recopilamos para los siguientes fines.

• Funcionalidad de los servicios: para proporcionarle nuestros productos y servicios, incluido tomar medidas para celebrar un contrato de venta o de servicios, procesar pagos, atender órdenes, enviar comunicaciones de servicio (incluidos los recordatorios de renovación) y llevar a cabo operaciones comerciales en general, como contabilidad, mantenimiento de registros y auditorías.
• Mejora del servicio: para mejorar y hacer crecer nuestros Servicios, por ejemplo; para desarrollar nuevos productos y servicios y entender la forma en que se utilizan nuestros Servicios, nuestra base de clientes y las tendencias de compra; así como la eficacia de nuestro marketing.
• Personalización: para hacerle recomendaciones y adaptar los Servicios a sus preferencias.
• Publicidad y marketing: para enviarle comunicaciones de marketing, personalizar los anuncios que se ven en nuestros Servicios y en propiedades en línea de terceros, y medir la eficacia de nuestra publicidad. Es posible que compartamos su información con socios comerciales, socios anunciantes en línea y plataformas de medios sociales con este fin.
• Seguridad: para proteger y resguardar nuestros Servicios, nuestros activos, nuestra red y nuestras operaciones comerciales; y para detectar, investigar y prevenir actividades que puedan violar nuestras políticas o ser fraudulentas o ilegales.
• Cumplimiento legal: para cumplir con procedimientos legales (como mandamientos judiciales, citaciones, órdenes judiciales y solicitudes legítimas de las autoridades regulatorias o policiales) y para cumplir con los requisitos legales aplicables.
• Publicidad dirigida: es posible que compartamos sus datos personales a los efectos de "publicidad dirigida", tal como se define en las leyes de privacidad de datos aplicables; si es residente de Connecticut o Virginia, puede optar por que no se utilicen sus datos personales para "publicidad dirigida", tal como se explica con más detalle en el documento "Derechos de privacidad adicionales de Breezeline para residentes y empresas de Connecticut, Maine y Virginia" disponible en https://breezeline.com/support/policies-and-agreements.

OTROS SITIOS WEB DE TERCEROS

Para que nuestro Sitio Web sea más valioso para nuestros visitantes, podemos ofrecerle algunas funciones o anuncios en conjunto con otras organizaciones.  Nuestro Sitio Web también puede incluir enlaces a otros sitios web de terceros cuyas políticas de privacidad no controlamos.  Una vez que abandona nuestro Sitio Web, el uso de cualquier información que nos suministre se rige por la política de privacidad del operador del sitio web que esté visitando, la cual puede ser distinta a la presente Política. Deberá contactar a estos sitios web de terceros directamente si tiene preguntas acerca de la manera en la que utilizan la información que recopilan.

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Tomamos medidas de seguridad razonables para ayudar a proteger la información de identificación personal recopilada a través de nuestro Sitio Web. Sin embargo, sin importar cuán efectiva sea cualquier medida de seguridad implementada por Breezeline, ningún sistema de seguridad es impenetrable. No podemos garantizar la total seguridad de nuestra base de datos, como tampoco podemos garantizar que la información suministrada no será interceptada mientras nos es transmitida a través de Internet.  Si no desea que tomemos conocimiento de alguna información en particular sobre usted, no la incluya en lo que envíe o publique mediante este Sitio Web.

Aviso importante para los visitantes del Sitio Web que estén fuera de EE. UU. Si se encuentra fuera de Estados Unidos, tenga en cuenta que su información, incluidos sus datos personales, puede ser transferida, procesada, mantenida y utilizada en computadoras, servidores y sistemas ubicados fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de privacidad pueden no ser tan protectoras como las de su jurisdicción. Si se encuentra fuera de Estados Unidos y decide visitar el Sitio Web, por la presente política presta su consentimiento irrevocable e incondicional a dicha transferencia, procesamiento y uso en Estados Unidos y en cualquier otro lugar.

CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos introducir cambios a la presente Política eventualmente a nuestra entera discreción. En caso de que la modifiquemos, publicaremos los cambios en nuestro Sitio Web.  Dichos cambios y/o modificaciones entrarán en vigencia inmediatamente luego de su publicación.  Al continuar utilizando el Sitio Web luego de que publiquemos cualquier cambio, usted acepta y acuerda cumplir las disposiciones de la presente Política, con sus modificaciones. 

DERECHOS DE PRIVACIDAD ADICIONALES DE BREEZELINE PARA RESIDENTES Y EMPRESAS DE CONNECTICUT, MAINE Y VIRGINIA

Algunos estados promulgaron leyes de protección de la privacidad que otorgan a sus residentes y empresas el derecho a recibir determinada información sobre la recopilación, el uso y la divulgación de datos personales, así como el derecho a conocer/tener acceso a, rectificar, suprimir y limitar la divulgación de datos personales. Si reside o tiene una empresa en Connecticut, Maine o Virginia, tiene ciertos derechos con respecto a la información que recopilamos sobre usted.

En la medida en que recopilemos información personal sujeta a la Ley de Privacidad de Datos de Connecticut ("CTDPA") y a la Ley de Protección de Datos del Consumidor de Virginia ("VCDPA"), a continuación se indican las categorías de información personal que podemos recopilar de nuestros visitantes del Sitio Web:

• Identificadores: su nombre, su apellido, su dirección de servicio, su fecha de nacimiento, su dirección de email y su número de teléfono.
• Información de facturación: su dirección de facturación, datos de la tarjeta de crédito o cuenta de débito, e información de pago ACH.
• Información comercial (cuenta comercial): nombre comercial, dirección de servicio e información de contacto.

Recopilamos esta información personal para los fines que se describen más arriba en "Cómo usamos su información". Es posible que compartamos o divulguemos sus datos personales con proveedores y socios que nos ayudan con diversas tareas empresariales, como ofrecer, comercializar, proporcionar, facturar, y mantener y reparar nuestra red, productos y servicios; con otras empresas externas para ofrecer campañas publicitarias, de conformidad con los términos de esta Política; con una entidad o sus afiliadas que se fusionan con nosotros, o que adquieren o compran algunos o todos nuestros activos o una línea de negocios; con organismos encargados de hacer cumplir la ley y otras partes según lo exija la ley; y para proteger contra el fraude, abuso o daño o para proteger nuestros intereses. No vendemos sus datos personales a terceros.

Sus derechos en virtud de la VCDPA y la CTDPA, o como residente o empresa en Maine, junto con las instrucciones sobre cómo presentar una solicitud de privacidad, se describen en los "Derechos de privacidad adicionales de Breezeline para residentes y empresas de Connecticut, Maine y Virginia" disponibles en https://breezeline.com/support/policies-and-agreements.