Hay varias razones por las que esto puede ocurrir y algunas cosas que puedes hacer tú mismo para remediar la situación, incluso si no eres un experto en tecnología.
Cables o conexiones en malas condiciones
Uno de los problemas de conexión a Internet más comunes y fáciles de comprobar es si los cables están sueltos, en mal estado o mal conectados. Puedes desenchufar cada uno de los cables de la pared, del módem, del enrutador, de la computadora o de donde estén conectados. Desenchufa un cable a la vez y vuelve a colocarlo con cuidado pero con firmeza en el mismo lugar del que lo retiraste. Una vez que hayas revisado todos los cables y hayas vuelto a enchufar todo, comprueba si la conexión mejoró. Si no es así, avanza al próximo consejo de solución de problemas.
Reinicio del módem
A menudo, el Internet se desconecta porque el módem tiene problemas para comunicarse con tu dispositivo. Esto puede ocurrir, entre otros motivos, si se produce un apagón o una subida de tensión. Para resolver este problema, simplemente debes reiniciar tu módem. En primer lugar, apaga la computadora y cualquier otro dispositivo que tengas conectado a Internet, y luego apaga y desenchufa el módem. Una vez que lo reinicies, tarda unos minutos en restablecer la conexión. Cuando esté listo, comprueba la conexión para determinar si es estable.
Señal débil
En el caso de los dispositivos que se conectan de forma inalámbrica (como los smartphones, las tablets y la mayoría de las laptops), otro problema común relacionado con una conexión a Internet que se desconecta y se vuelve a conectar es la baja intensidad de la señal de la fuente de WiFi. Otros dispositivos en el hogar pueden estar causando alguna interferencia o puede que simplemente estés muy lejos de la fuente de la señal. La mejor forma de descartar una intensidad de señal débil como motivo de tus problemas es realizar una prueba de velocidad de Internet mientras estás conectado a la red WiFi y, luego, conectarte al enrutador directamente (si es posible) y volver a realizar la prueba. Si notas una mejora significativa, es probable que se deba mejorar la señal de WiFi y, al hacerlo, tus problemas de conexión mejorarán.
Problemas con el ancho de banda
Una vez que hayas eliminado problemas como el cableado y las interferencias de la señal, conviene tener en cuenta que, si tienes varios dispositivos en casa intentando conectarse a Internet a la vez, la señal puede ralentizarse o incluso desconectarse por completo. La mejor manera de corregir esto es incrementar tu velocidad de Internet; para hacerlo, comunícate con nosotros a través de la sección Contacto. Nosotros, por supuesto, recomendamos el servicio de Internet de Breezeline como una gran manera de obtener la velocidad que tu uso justifica, la cual podemos ayudarte a determinar.
Si has agotado todos tus recursos para intentar solucionar los problemas por tu cuenta y el Internet sigue desconectándose y volviéndose a conectar, puede tratarse de un problema mayor con la red o con tu proveedor de Internet. Nunca dudes en comunicarte con nuestro equipo de Breezeline respecto de cualquier problema de conexión de Internet que pudieras tener. Estamos para ayudarte, siempre.
