Solucionar problemas con el módem o puerta de enlace

¿Tienes problemas con tu conexión en casa? Seguramente puede solucionarse con facilidad. Te guiaremos a través del proceso de solución de problemas de tu módem o puerta de enlace para resolver tu problema.

Una mujer hablando por teléfono en su escritorio en un entorno de oficina.

Revisa la fuente de alimentación

Si no hay luces encendidas en tu módem o puerta de enlace, asegúrate de que el toma de corriente conectado tenga electricidad. No olvides verificar los interruptores o disyuntores a los que podría estar conectada la toma de corriente.

Reiniciar o restablecer el módem o la puerta de enlace

"¿Intentaste desconectarlo y volverlo a conectar?" Sabemos que has escuchado esta pregunta mil veces, pero realmente es el método más efectivo de solucionar los problemas relacionados con el módem. Si las luces del módem o la puerta de enlace funcionan correctamente, intenta reiniciarlo manualmente siguiendo estos pasos:

  1. Desconecta el cable de alimentación del toma de corriente eléctrico.
  2. Espera un minuto completo.
  3. Vuelve a conectar el cable de alimentación al módem o puerta de enlace y debería volver a estar en línea automáticamente.

También puedes ingresar en Mi cuenta para enviar una señal de reinicio a tu módem o puerta de enlace. De ser posible, te aconsejamos que primero reinicies el equipo desconectando físicamente el módem y volviéndolo a conectar, ya que esto soluciona la mayoría de los problemas de conectividad.

Tienes todo en tus manos

Accede a tu cuenta Breezeline desde prácticamente cualquier lugar con la nueva aplicación móvil My Breezeline.


Ver tu cuenta
Hacer un pago
Cambiar los métodos de pago
Suscribirse a pago automático + EcoSave
Solucionar problemas de WiFi y reiniciar módem


Un smartphone muestra una imagen de la aplicación móvil My Breezeline.