Solucionar problemas con el módem o puerta de enlace
¿Tienes problemas con tu conexión en casa? Seguramente puede solucionarse con facilidad. Te guiaremos a través del proceso de solución de problemas de tu módem o puerta de enlace para resolver tu problema.
Revisa la fuente de alimentación
Si no hay luces encendidas en tu módem o puerta de enlace, asegúrate de que el toma de corriente conectado tenga electricidad. No olvides verificar los interruptores o disyuntores a los que podría estar conectada la toma de corriente.
Reiniciar o restablecer el módem o la puerta de enlace
"¿Intentaste desconectarlo y volverlo a conectar?" Sabemos que has escuchado esta pregunta mil veces, pero realmente es el método más efectivo de solucionar los problemas relacionados con el módem. Si las luces del módem o la puerta de enlace funcionan correctamente, intenta reiniciarlo manualmente siguiendo estos pasos:
- Desconecta el cable de alimentación del toma de corriente eléctrico.
- Espera un minuto completo.
- Vuelve a conectar el cable de alimentación al módem o puerta de enlace y debería volver a estar en línea automáticamente.
También puedes ingresar en Mi cuenta para enviar una señal de reinicio a tu módem o puerta de enlace. De ser posible, te aconsejamos que primero reinicies el equipo desconectando físicamente el módem y volviéndolo a conectar, ya que esto soluciona la mayoría de los problemas de conectividad.
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