Asegúrate de comprobar lo siguiente antes de ponerte en contacto con el Servicio de ayuda al cliente:
Si intentas conectarte a través de la red de WiFi, asegúrate de que está activada en Menú > Configuración > Configuración del dispositivo > Red e Internet
Si intentas conectarse a través de Ethernet, asegúrate de que el cable Ethernet esté bien conectado a la parte posterior del decodificador de streaming de TV y a la parte posterior de tu puerta de enlace.
Asegúrate de que otros dispositivos de tu red puedan conectarse a Internet. Si ningún dispositivo puede conectarse, visita nuestra sección de solución de problemas de Internet.
Si los problemas para conectar el decodificador de streaming de TV a Internet persisten, comunícate con nosotros.
