Solicitud de separación de líneas en virtud de la Ley de Conexiones Seguras
En Breezeline Mobile, nos dedicamos a apoyar la seguridad e independencia de los sobrevivientes (tal como se define a continuación el término "Sobreviviente") de violencia doméstica, violencia en las relaciones de noviazgo, agresión sexual u otros delitos y violencia relacionados (como se define a continuación en "Acto cubierto"). En virtud de la Ley de Conexiones Seguras, tú tienes derecho a separar tu línea de teléfono móvil, así como las líneas de las personas a tu cargo, de una cuenta compartida con un maltratador sin incurrir en penalizaciones ni cargos.
Cómo solicitar una separación de líneas
Solicitar la separación de líneas es un proceso sencillo. Sigue estos dos pasos simples: Nuestro objetivo es ayudarte a mantener tu privacidad y garantizar la seguridad de tus comunicaciones.
Paso 1: documentación necesaria
Para procesar tu solicitud, debemos contar con los siguientes documentos. Sabemos que reunir estos documentos puede resultar difícil, pero son necesarios para garantizar que podamos tramitar tu solicitud con rapidez y seguridad.
Adjunta la documentación que certifique que la persona con la que compartes una cuenta de servicios móviles cometió actos de violencia doméstica, trata u otro "acto cubierto" (presunto o confirmado) en tu contra. La documentación aportada debe indicar claramente tu nombre y el nombre por el cual se conoce al agresor.
Documentación válida:
Una copia de una declaración jurada firmada por un proveedor de atención médica o mental autorizado, un proveedor de atención médica o mental militar autorizado, un trabajador social autorizado, un proveedor de servicios a las víctimas, un proveedor de servicios a las víctimas militar autorizado o un empleado de un tribunal que actúe en el ámbito laboral de esa persona; o bien
Una copia de un informe policial, declaraciones facilitadas por la policía (incluidas la policía militar o tribal) a magistrados o jueces, documentos de acusación, órdenes de protección o de alejamiento, órdenes militares de protección o cualquier otro registro oficial que documente el acto cubierto.
Si solicitas la separación de la(s) línea(s) para cualquier persona a tu cargo, incluye una declaración jurada firmada y fechada por la persona a tu cargo, en la que se indique que dicha persona está a tu cargo y que utiliza la línea específica.
Paso 2: solicitud de separación de líneas
Envía la documentación recopilada que se menciona más arriba junto con el siguiente formulario en un email a [email protegido]. Si lo prefieres, también puedes facilitar la información en forma verbal a uno de nuestros agentes de ayuda al 855-214-6014 y enviar únicamente por email la documentación que sirva de constancia. Una vez que nuestro equipo reciba tu solicitud, la verificará. Si la solicitud está completa y cumple con todos los requisitos, haremos todo lo posible por separar la(s) línea(s) en un plazo de 2 días hábiles. Es posible que nos contactemos contigo para confirmar los detalles de la solicitud de separación de líneas o para informarte si no podemos realizarla.
--------- Copia y pega el siguiente formulario ---------
Información personal
Nombre (del sobreviviente):
Apellido (del sobreviviente):
Nombre del agresor:
Apellido del agresor:
Número móvil de Breezeline del sobreviviente:
Número de cuenta de Breezeline (opcional):
- Método de contacto de preferencia para el sobreviviente (opcional):
Número de teléfono:
Dirección de email:
Otro:
Detalles del representante designado (si corresponde)
Si tú eres un representante designado que presentas una solicitud en nombre de un sobreviviente, indica a continuación tu nombre, número de teléfono y dirección de email.
Nombre del representante designado:
Apellido del representante designado:
Número de teléfono móvil del representante designado (opcional):
Dirección de email del representante designado (opcional):
Tipo de solicitud: separación de líneas
Detalles de las líneas que se desea separar
Línea 1:
Número de teléfono móvil:
Nombre y apellido del usuario:
¿Tú utilizas esta línea? Sí/No
¿El agresor utiliza esta línea? Sí/No
¿Alguien a tu cargo utiliza esta línea? Sí/No
Plan solicitado (puedes mantener tu plan actual con condiciones promocionales o elegir entre cualquiera de los planes disponibles en mobile.breezeline.com):
Línea 2 (si deseas líneas adicionales, copia y pega las siguientes preguntas):
Número de teléfono móvil:
Nombre y apellido del usuario:
¿Tú utilizas esta línea? Sí/No
¿El agresor utiliza esta línea? Sí/No
¿Alguien a tu cargo utiliza esta línea? Sí/No
Plan solicitado (puedes mantener tu plan actual con condiciones promocionales o elegir entre cualquiera de los planes disponibles en mobile.breezeline.com):
Ten en cuenta que no hay límite en la cantidad de líneas que puedes solicitar para la separación.
Consentimiento
Al escribir mi nombre a continuación, declaro que solicito la exención de Breezeline Mobile en virtud del artículo 345 de la Ley de Comunicaciones y de las normas de la FCC, y certifico que la información proporcionada es fidedigna y exacta a mi leal saber y entender y que la documentación aportada es legítima.
Nombre:
Fecha:
-----------Fin del texto del formulario-----------
Ayuda y asistencia
Entendemos que estás atravesando un momento difícil y estamos disponibles para ayudarte. Si necesitas ayuda inmediata o una asistencia más detallada respecto de la separación de líneas, ponte en contacto con nosotros al:
Teléfono: 855-214-6014
Email: [email protegido]
Información importante
Separaremos tu línea de la de tu agresor sin cobrar penalizaciones ni cargos y no impondremos ningún otro requisito sobre limitaciones. Ten en cuenta que asumirás la responsabilidad financiera de los costos mensuales correspondientes al servicio de tu(s) número(s) de teléfono separado(s). Si tú eres el titular de la cuenta, no podemos prorratear la factura del mes en curso por la separación de la línea del agresor si la separación de líneas se produce en mitad del ciclo de facturación. Los atrasos devengados previamente en una cuenta luego de una separación de líneas seguirán a cargo de la persona que era el titular principal de la cuenta antes de la separación de líneas.
Programa de ayuda Lifeline
Es posible que seas elegible para la ayuda de Lifeline. Sin embargo, Breezeline Mobile no forma parte del programa Lifeline (otros proveedores de servicios tal vez lo respalden). Más información en Lifelinesupport.org o FCC.gov/general/lifeline-program-low-income-consumers.
Recursos adicionales
Definiciones:
"Acto cubierto" incluye violencia doméstica, violencia en el noviazgo, agresión sexual, acoso y tráfico sexual, abuso en la vejez, abuso y negligencia hacia menores, maltrato infantil, abuso económico, abuso de ancianos, mutilación o ablación genital femenina, matrimonio forzado y maltrato tecnológico.
"Sobreviviente" es una persona que tiene al menos 18 años de edad y contra la que se ha cometido un acto cubierto o que cuida de otra persona contra la que se ha cometido un acto cubierto (como entre miembros de una misma unidad familiar, los padres/tutores de hijos menores, los que tienen una orden judicial/poder notarial, o un cuidador de un adulto dependiente económica o físicamente).
Para más información sobre la Ley de Conexiones Seguras y otros servicios de ayuda, visita este enlace:
Información sobre la Ley de Conexiones Seguras de la FCC
Línea directa nacional contra la violencia doméstica
Línea directa nacional contra las agresiones sexuales
Privacidad y aviso de seguridad
La información que nos facilites es CONFIDENCIAL y será eliminada en el plazo de 90 días desde la recepción de la solicitud, salvo que las fuerzas de seguridad nos indiquen lo contrario. El uso de Internet se puede monitorear y puede resultar difícil borrar ese registro por completo. Si te preocupa el seguimiento, borra el historial de tu navegador después de visitar nuestro sitio.