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Mi dispositivo no se conecta a mi red WiFi Your Way™. ¿Qué debo hacer?

Artículos de ayuda

Mi dispositivo no se conecta a mi red WiFi Your Way™. ¿Qué debo hacer?

Dispositivos WiFi

  1. Asegúrate de que la conexión WiFi en tu dispositivo esté activada y de que puedas ver el nombre de tu red WiFi en tu dispositivo. Si no puedes encontrar el nombre de tu red WiFi, visita tu aplicación WiFi Your Way™, desde la pantalla de inicio toca la pestaña Menu & Settings (menú y configuración) (esquina inferior derecha), luego toca Adapt™ y verifica el nombre de tu red WiFi. Puedes compartir fácilmente esta información con nuevos dispositivos que tengan una conexión activa a Internet o celular. Para compartir tu red, toca el ícono de compartir junto a la contraseña que deseas enviar.

  2. Asegúrate de ingresar la contraseña de WiFi correcta si se te solicita.

  3. Asegúrate de que el pod de puerta de enlace esté conectado a la puerta de enlace y funcionando. Verifica que tus SuperPod estén en línea. Siempre puedes verificar el estado de tus SuperPods en tu configuración de la aplicación WiFi Your Way™.

  4. Apaga el WiFi de tu dispositivo y vuelve a encenderlo. Esto obligará al dispositivo a buscar redes disponibles.

  5. Reinicia tu dispositivo. Es posible que algunos dispositivos que están siempre encendidos, como termostatos y timbres, no se conecten a la nueva red si no se los reinicia.

  6. Consulta con el fabricante de tu dispositivo para conocer los requisitos especiales. Por ejemplo, algunos dispositivos no se conectan a una red si el SSID y/o la contraseña tienen caracteres especiales.

  7. Restablece la configuración de red u olvida la red anterior en tu dispositivo. Si tu anterior WiFi todavía está transmitiendo, es posible que tu dispositivo esté cambiando de una red a otra.

  8. Comprueba si otros dispositivos pueden conectarse a la red WiFi.

Dispositivos conectados a Ethernet

  1. Si tu dispositivo con cable no se conecta a la red, intenta desenchufar y volver a enchufar tu SuperPod mientras el dispositivo todavía está conectado por Ethernet.

  2. Prueba con otro cable Ethernet. A menudo los cables Ethernet fallan y hacen que las conexiones sean deficientes o inestables.

¿Necesitas más ayuda?

Intenta efectuar los siguientes pasos: