Tu módem por cable debería funcionar constantemente sin mantenimiento. Debes dejar encendido tu módem incluso cuando tu computadora esté apagada. Si tu módem por cable no funciona, prueba estas medidas de solución de problemas: Asegúrate de probar cada paso:
- Verifica tu servicio de TV por cable. Si el servicio de cable está interrumpido, ni tu TV ni tu conexión a Internet funcionarán.
- Revisa todas tus conexiones por cable. Si tus conexiones por cable coaxial, Ethernet o USB están sueltas, es posible que no puedas enviar ni recibir datos.
- Si tienes un módem por cable ÚNICAMENTE (sin enrutador) o una puerta de enlace (módem y enrutador juntos), reinicia el módem desenchufándolo de la corriente eléctrica. Espera 60 segundos y vuélvelo a enchufar.
- Si tienes un módem y un enrutador por separado, desenchufa la corriente eléctrica de ambos. Espera 60 segundos y enchufa el módem a la corriente eléctrica. Espera 2 minutos y enchufa nuevamente el enrutador a la corriente eléctrica.
- Reinicia la computadora. Muchos problemas con la computadora se solucionan apagándola y reiniciandola.
- Si tienes un estabilizador de tensión, asegúrate de que esté enchufado y que no haya que reiniciarlo.
