Respuesta de Breezeline a la COVID-19

Un mensaje de nuestro presidente

Estimado cliente de Breezeline:

Como tu proveedor de Internet, video y teléfono, entendemos la importancia de la conectividad durante la evolución de la situación del coronavirus. Nos tomamos muy en serio el papel fundamental que desempeñamos en la vida de nuestros clientes, especialmente en tiempos de incertidumbre como estos.

Es por eso que aprovechamos esta oportunidad para asegurarte que estamos haciendo todo lo posible para continuar brindando acceso ininterrumpido a los servicios en los que confías y, al mismo tiempo, proteger la salud y seguridad de nuestros empleados, nuestros clientes y nuestras comunidades.

Hemos realizado amplios preparativos para garantizar la continuidad comercial y, al realizar una gran inversión en nuestra red de banda ancha, estamos listos para satisfacer los mayores niveles de demanda durante este tiempo, sin límite de datos, especialmente a medida que el trabajo desde casa se vuelve cada vez más necesario. También daremos la máxima prioridad al mantenimiento de la red y las citas de servicio para hogares y negocios a fin de garantizar la conectividad de nuestros clientes.

Además queremos que sepas que tenemos opciones de atención al cliente disponibles a las que puedes acceder desde tu hogar para que puedas obtener respuestas y resolver problemas rápidamente:

• Autoservicio digital y en línea: en cualquier momento, puedes conectarte con nosotros utilizando prácticas herramientas de autoservicio en nuestro sitio web (y aplicaciones móviles que se pueden descargar de las tiendas de aplicaciones de Apple y Android). Puedes solucionar problemas con los servicios, reiniciar módems y decodificadores, verificar y pagar saldos, actualizar servicios, disfrutar de los servicios de forma remota y más.

• Opciones de pago de facturas: ofrecemos prácticas opciones de facturación en línea para que no sea necesario ir a una oficina para realizar un pago. Consulta aquí para obtener más detalles.

Seguiremos monitoreando la situación de cerca y te mantendremos informado. Mientras tanto, no dudes en comunicarte con el equipo de atención al cliente llamando al 888-536-9600.

Gracias por tu continua confianza en Breezeline. Superaremos esto juntos como lo hacen las comunidades.

Atentamente.

Frank van der Post

Presidente de Atlantic Broadband